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Brindar atención profesionalizada, imparcial y al servicio del contribuyente.
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Resolver con eficacia las solicitudes de asesoría y consulta que le presenten los contribuyentes.
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Actuar con profesionalismo en la representación legal y defensa de los contribuyentes.
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Realizar investigaciones exhaustivas e imparciales dentro del procedimiento de queja o reclamación.
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Impulsar con las autoridades fiscales de la federación una actuación de respeto y equidad para con los contribuyentes, fomentando el desarrollo de una nueva cultura contributiva.
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Promover la transparencia y rendición de cuentas en todas y cada una de las actuaciones y procedimientos que realice la Procuraduría.