Brindar atención profesionalizada, imparcial y al servicio del contribuyente.

Resolver con eficacia las solicitudes de asesoría y consulta que le presenten los contribuyentes.

Actuar con profesionalismo en la representación legal y defensa de los contribuyentes.

Realizar investigaciones exhaustivas e imparciales dentro del procedimiento de queja o reclamación.

Impulsar con las autoridades fiscales de la federación una actuación de respeto y equidad para con los contribuyentes, fomentando el desarrollo de una nueva cultura contributiva.

Promover la transparencia y rendición de cuentas en todas y cada una de las actuaciones y procedimientos que realice la Procuraduría.